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शीर्षक
Text copied to clipboard!आरक्षण पर्यवेक्षक
विवरण
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हम एक अनुभवी और समर्पित आरक्षण पर्यवेक्षक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे होटल के आरक्षण विभाग का कुशलतापूर्वक प्रबंधन कर सके। इस भूमिका में, आप आरक्षण प्रणाली की देखरेख करेंगे, ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझेंगे, और सुनिश्चित करेंगे कि सभी आरक्षण सुचारू रूप से और समय पर पूरे हों। आपको टीम के सदस्यों का मार्गदर्शन करना होगा और उच्च ग्राहक संतुष्टि बनाए रखने के लिए प्रभावी संचार कौशल का उपयोग करना होगा। इस पद के लिए उम्मीदवार को होटल उद्योग की गहरी समझ, कंप्यूटर प्रणाली का ज्ञान, और समस्या सुलझाने की क्षमता होनी चाहिए। आप विभिन्न चैनलों से आरक्षण प्राप्त करेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि सभी विवरण सही और अपडेटेड हों। साथ ही, आपको रिपोर्ट तैयार करनी होगी और प्रबंधन को नियमित अपडेट प्रदान करने होंगे। यह भूमिका तेज़-तर्रार और दबावपूर्ण वातावरण में काम करने की क्षमता मांगती है। यदि आप ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता के लिए प्रतिबद्ध हैं और टीम के साथ सहयोग करना पसंद करते हैं, तो हम आपका स्वागत करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- आरक्षण प्रणाली का प्रबंधन और निगरानी करना।
- ग्राहकों से आरक्षण संबंधित पूछताछ का जवाब देना।
- टीम के सदस्यों का प्रशिक्षण और मार्गदर्शन करना।
- आरक्षण डेटा की सटीकता सुनिश्चित करना।
- ग्राहक संतुष्टि बनाए रखने के लिए प्रभावी संचार करना।
- रिपोर्ट तैयार करना और प्रबंधन को अपडेट देना।
- विभिन्न आरक्षण चैनलों का समन्वय करना।
- समस्याओं का त्वरित समाधान प्रदान करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- होटल प्रबंधन या संबंधित क्षेत्र में डिग्री।
- आरक्षण प्रणाली और कंप्यूटर कौशल में प्रवीणता।
- ग्राहक सेवा में कम से कम 3 वर्षों का अनुभव।
- टीम नेतृत्व और प्रबंधन कौशल।
- उच्च स्तर की संचार और संगठनात्मक क्षमताएं।
- दबाव में काम करने की क्षमता।
- समस्या सुलझाने की उत्कृष्ट क्षमता।
- बहुभाषी होने पर अतिरिक्त लाभ।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पहले किस प्रकार की आरक्षण प्रणालियों का उपयोग किया है?
- आप दबाव में काम कैसे करते हैं?
- ग्राहक शिकायतों को आप कैसे संभालते हैं?
- टीम के सदस्यों को प्रेरित करने के आपके तरीके क्या हैं?
- आपने कभी किसी बड़ी आरक्षण त्रुटि को कैसे संभाला?
- आप ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता कैसे सुनिश्चित करते हैं?
